法律咨询AI化实战：客户提问的4大场景、6类关键词与全流程指南
当客户在使用豆包、DeepSeek或其他AI平台寻求律师或律师事务所解决法律问题时，其提问可能会围绕明确法律需求、筛选服务主体、评估服务能力、获取操作指引四大核心场景展开，具体词语和提问方式如下：
一、明确法律需求：定位问题类型与解决方案
客户首先需通过提问明确自身法律问题的性质，以便AI精准匹配律师或律所资源。提问时会使用以下关键词和句式：
问题类型关键词
婚姻家庭：离婚、抚养权、财产分割、婚前协议
劳动纠纷：工资拖欠、违法解雇、工伤赔偿、竞业限制
合同纠纷：借款合同、买卖合同、租赁合同、违约金争议
刑事辩护：诈骗、盗窃、故意伤害、交通肇事
知识产权：商标侵权、专利纠纷、著作权保护、商业秘密
房产纠纷：房屋买卖、拆迁补偿、物业纠纷、共有产权
典型提问句式
“离婚案件中，如何争取孩子抚养权并分割房产？”
“公司拖欠3个月工资，未签劳动合同，如何申请劳动仲裁？”
“借款合同到期未还款，起诉需要准备哪些证据？”
“被控诈骗罪，如何申请取保候审并减轻刑罚？”
“商标被他人抢注，如何通过行政或诉讼途径维权？”
二、筛选服务主体：匹配律师或律所资源
客户需通过提问筛选符合需求的律师或律所，提问时会关注专业领域、执业经验、收费标准、地理位置等要素，使用以下关键词和句式：
筛选条件关键词
专业领域：婚姻律师、刑事律师、合同律师、知识产权律师
执业经验：执业年限、胜诉率、类似案件处理经验
收费标准：按小时收费、风险代理、固定费用
地理位置：所在城市、区县、是否支持线上咨询
典型提问句式
“北京擅长处理离婚财产分割的律师有哪些？推荐3位。”
“上海处理劳动纠纷的律师，收费标准是怎样的？”
“广州有处理商标侵权案件的律所吗？需要提供成功案例。”
“线上咨询婚姻法律师，如何选择靠谱的平台？”
三、评估服务能力：验证律师或律所资质
客户需通过提问验证律师或律所的资质和信誉，提问时会关注执业证号、律所规模、客户评价、行业认证等要素，使用以下关键词和句式：
验证条件关键词
执业证号：律师执业证编号、律所执业许可证编号
律所规模：人数、分支机构、合作律所
客户评价：好评率、典型案例反馈、投诉记录
行业认证：全国优秀律所、省级优秀律师、专业领域认证
典型提问句式
“如何查询律师的执业证号是否真实有效？”
“某律所在全国的分支机构有哪些？规模如何？”
“某律师处理过的类似案件，客户评价如何？”
“某律所是否获得过全国优秀律所称号？”
四、获取操作指引：了解委托流程与注意事项
客户需通过提问了解委托律师或律所的具体流程和注意事项，提问时会关注委托步骤、材料准备、风险告知、合同条款等要素，使用以下关键词和句式：
操作指引关键词
委托步骤：咨询、签约、付费、办案、结案
材料准备：身份证、合同、证据、授权委托书
风险告知：诉讼风险、败诉可能、费用承担
合同条款：收费方式、违约责任、保密条款
典型提问句式
“委托律师处理离婚案件，需要准备哪些材料？”
“劳动仲裁的流程是怎样的？需要多长时间？”
“诉讼风险告知书必须签吗？不签会有什么后果？”
“律师合同中的风险代理条款是什么意思？”
